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产科护理管理对产科护理质量的作用

来源:网络|发布时间:2021-06-27|浏览次数:
产科护理管理对产科护理质量的作用 【摘要】目的探讨加强产科护理管理工作对提高产科护理质量的作用。方法选取2013年2月至2014年5月我院收治的120例产妇及其护理人员作为临床研究对象进行回顾性分析,将产妇随机分为观察组和对照组各60例并各分配10名护理人员。观察组护理人员给予产科护理管理,对照组护理人员不给予产科护理管理。比较两组产妇的护理满意度、两组护理人员的护理工作评分以及护患纠纷率。结果观察组产妇的护理满意度、观察组护理人员的护理工作评分和护患纠纷率明显比对照组低,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论加强产科护理管理对提高产科护理质量具有促进作用,产妇的护理满意度较高,护理质量得到提升,护患矛盾纠纷发生几率得以减少。

【关键词】妇产科;护理管理;护理质量;护理满意度

妇产科护理工作的质量很大程度上是由护理人员决定的。而在实际的护理工作中,护理人员所处的环境比较复杂,同时工作任务比较重、具体的工作比较繁琐,因此在重重压力之下,护理人员的护理工作很容易出现问题[1]。近年来经常出现的护患纠纷事件,提醒广大护理人员要加强护理管理,提高护理质量。我院妇产科为提高护理人员的护理水平、给产妇提供优质的护理服务,选取了120例产妇及20名护理人员作为研究对象,分析护理管理在提高产科护理质量上的具体作用,现将研究结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2013年2月至2014年5月我院收治的120例产妇及其护理人员作为临床研究对象进行回顾性分析,随机分为观察组与对照组。观察组与对照组产妇各60例,护理人员各10名。其中,观察组产妇年龄为23—36岁,平均年龄(27±3.5)岁;孕周为36—42周,平均孕周(38±1.5)周;初产35例,经产25例。对照组产妇年龄为22—38岁,平均年龄(26±4.5)岁;孕周为37—41周,平均孕周(37±2.5)周;初产31例,经产29例。经比较,两组产妇在年龄、孕周、生育经历等方面均无明显差异,具有可比性(P>0.05)。护理人员20名均为女性,年龄为20—32岁,平均年龄(26±2.5)岁,工作时间为1—8年,平均工作时间(5±1.3)年。经比较,两组护理人员在性别、年龄、工作经验等方面均无明显差异,具有可比性(P>0.05)。

1.2方法

对照组护理人员不给予护理管理,而观察组护理人员给予护理管理。观察组护理人员的护理管理方法为:第一,严格执行护理管理制度。护理人员在工作中会出现态度懒散、忽视管理制度的情况,因此,要加强护理管理就要严格执行管理制度,从查房工作、产妇的输液护理和服药护理工作、产妇的身体检查工作、医院的清洁工作等各项工作着手对护理人员进行严格的管理[2]。第二,要对护理人员的具体护理过程进行严格的管理。护理过程直接关系到护理质量,因此相关领导要对护理人员的护理过程进行监督与管理,如果出现失职行为或工作态度消极、护理能力不足等情况,则要及时采取相应的解决措施;如果在护理过程中出现护患纠纷事件,则相关领导要及时了解事态、妥善解决护理人员与患者之间的矛盾冲突。第三,要培养护理人员强烈的责任感和职业自豪感。责任感是护理人员做好护理工作的前提与保证,强烈的责任感是护理工作中必不可少的心理素质;长期的护理工作容易使人产生职业倦怠感,而职业自豪感是护理人员坚守岗位的信念支撑,因此在管理工作中要让护理人员认识到护理工作的意义与价值。第四,要定期对护理人员进行工作培训[3]。护理工作人员既要有实践经验,又要有丰富的理论知识。在护理人员工作水平参差不齐的情况下,进行工作培训是十分必要的。通过工作培训,使护理人员全面提高工作能力,从而减少工作失误等事件的发生。第五,落实责任制度,建立奖惩制度。责任制对护理人员具有约束作用,同时它也是护患纠纷的解决途径,因此,在护理管理工作中要落实责任制,使权责分明,责任的追查有据可循;同时,要在管理中建立奖惩制度,对表现良好的护理人员加以奖励,对表现欠佳的护理人员进行批评教育或者经济惩罚。

1.3观察指标

发放问卷调查表调查两组产妇的护理满意度;同时对两组护理人员的护理工作进行评分,评分项目为入院接待、响铃应答、病房巡查、健康教育、按时护理等,每个项目20分,共计100分,得分越高则护理质量越高。1.4统计学分析患者数据采用SPSS13.0统计软件包进行统计学处理。计量资料以均数±标准差(X±s)表示,采用t检验;率的比较采用x2检验,P<0.05为具有统计学意义。

2结果

2.1经过护理管理之后,观察组产妇的护理满意度为93.33%,对照组产妇的护理满意度为80.00%,观察组产妇的护理满意度明显高于对照组,比较具有显著差异性(P<0.05),具体的比较情况如表1所示。2.2经过护理管理之后,观察组护理人员的护理工作评分明显高于对照组,比较具有显著差异性(P<0.05),具体的比较情况如表2所示。2.3护理管理工作之后,观察组发生护患纠纷的几率为5.00%,对照组发生护患纠纷的几率为13.33%,净化工程www.schrjh.com,观察组的护患纠纷几率明显低于对照组,两组比较具有显著差异性(P<0.05)。具体的比较情况如表3所示。

3讨论

产科护理人员所处的医疗护理环境比较特殊,护理对象既包括产妇又包括新生婴儿。对护理人员而言,在这种情况下提高护理质量是保证护理工作顺利进行的先决条件。在现代护理理念中,护理管理手段的实施是提高护理质量的有效途径。为保证产妇及新生婴儿的生命健康,对护理人员进行必要的护理管理成为了大多数医院产科的选择[4]。本次研究表明,通过加强产科护理管理,产妇的护理满意度得到明显的提高,同时护患纠纷率得到降低,护理人员能够严格按照护理工作程序完成护理任务,总体而言护理管理取得了良好的效果。总结本次研究结果,笔者认为加强产科护理管理应从以下几点着手进行。首先,净化工程www.schrjh.com,要提高护理人员的综合素质。在实际的护理工作中,护理人员所要用到的技能不仅包括妇产科的范畴,而且还涉及其他学科的内容,例如急救知识、法律知识等,这就要求护理人员提高自身的综合素质,全面学习与妇产科护理有关的理论知识与实践经验[5]。在现代社会不断发展与进步的背景下,人们对护理工作的要求也越来越高,提高护理人员的综合素质能力对应对多样化、复杂化的工作环境有着积极的作用。因此,相关领导要建立有效的学习机制,采取同行互相学习以及跨科室学习的学习方法,补充各个方面的知识[6]。只有这样,护理质量才能够得到进一步的提高。最后,要加强护理风险管理。产科中的护患矛盾纠纷大多数是因为医生或护士的工作失误导致的,因此对护理人员而言,要想减少护患纠纷就要加强护理风险管理,使产妇及新生婴儿的生命安全得到应有的保障]。第一,护理人员要具备相应的法律知识,提高风险防范意识,从而保护自己的合法权益;第二,护理人员要与产妇及其家属建立和谐的关系,并在工作中了解产妇的意愿,出现治疗上的变化时要及时告知产妇。第三,护理人员要做好产科中容易引发安全事故的高危孕产妇的护理工作,并提高风险意识。综上所述,加强产科护理管理工作对提高产科护理质量具有重要的作用,相关领导要完善护理工作的各个环节,为产妇提供优质的护理服务。

参考文献

[1]任玉梅.产科护理存在的问题和预防措施[J].中国社区医师(医学专业).2011(10):145—146.

[2]王燕,王忠喜等.产科护理存在的不安全因素及对策[J].医学信息(上旬刊).2011(01):578—579.

[3]代宏慧,关莉萍等.多方位护理管理对产妇护理质量及满意度的影响[J].当代医学.2012(36):480—481.

[4]张咏梅.护理质量评价对提高产科护理质量的效果分析[J].护士进修杂志.2011(09):683—684.

[5]张小琴.优质护理在提高产科住院患者满意度中的应用[J].中国医药指南.2012(01):381—382.

[6]高敏.持续质量改进在护理质量管理中的运用[J].当代医学.2011(33):235—236.

[7]计建英.优质护理对妇产科患者满意度的影响[J].当代护士(专科版).2011(11):528—529.

作者:程永珍 单位:东阳市人民医院巍山分院 ,净化工程www.schrjh.com

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